Cookie Policy

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web inviano al browser dell'utente e che vengono memorizzati sul dispositivo. Vengono utilizzati per far funzionare il sito in modo efficiente e per fornire informazioni al gestore del sito.

2. Cookie utilizzati da ProntoVeterinari

ProntoVeterinari utilizza esclusivamente cookie tecnici (necessari/funzionali) e, solo previo consenso esplicito, un servizio di monitoraggio errori tecnici lato browser. Non sono presenti cookie di profilazione, marketing, advertising, social tracking, Google Analytics o Meta Pixel. Non è attivo Vercel Analytics né Vercel Speed Insights.

Cookie tecnici (sempre attivi)

Per questi cookie, ai sensi dell'Art. 122 del D.Lgs. 196/2003 e del Provvedimento Garante 10 giugno 2021, non è richiesto il consenso preventivo: senza di essi il servizio non può funzionare.

Servizi attivati solo con consenso (categoria "analytics")

Sono disabilitati per default e si attivano solose nel banner cookie selezioni "Accetta tutti". La scelta è revocabile in qualsiasi momento (vedi sez. 3).

2-ter. Statistiche di traffico aggregato (PV-Analytics)

Per misurare in forma esclusivamente aggregata e anonima il volume di visite al sito (numero di pagine viste, paesi di provenienza, sezioni più consultate), ProntoVeterinari utilizza un sistema di statistiche interno chiamato PV-Analytics, sviluppato e ospitato direttamente sui nostri server. Non vengono coinvolte terze parti, non vengono installati cookie e non viene salvato alcun dato nel browser dell'utente.

Il sistema è progettato per rientrare nell'esenzione dal consenso prevista dal Provvedimento del Garante Privacy dell'8 maggio 2014 e ribadita dalla FAQ del 9 giugno 2022 sugli analytics, in quanto:

• l'indirizzo IP non viene mai memorizzato in chiaro: viene utilizzato esclusivamente per derivare un identificatore pseudonimo non invertibile (SHA-256 con salt segreto rotato ogni 24 ore UTC), il che impedisce il riconoscimento dello stesso visitatore tra giorni diversi;
• non vengono usati cookie, localStorage, sessionStorage né altre tecnologie di archiviazione lato browser;
• i dati non vengono incrociati con altre fonti, non vengono comunicati a terzi e non escono dall'infrastruttura del Titolare;
• il trattamento ha finalità esclusivamente statistiche relative al singolo sito (no cross-site tracking, no profilazione, no advertising);
• vengono raccolti soltanto dati anonimi e aggregabili, in particolare:
  • percorso della pagina visitata (senza querystring), host del referrer (solo dominio), paese (dal CDN), categoria di dispositivo (mobile / tablet / desktop), timestamp, lingua primaria del browser, bucket dimensione viewport;
  • parametri di campagna marketing eventualmente presenti nell'URL di provenienza (utm_source, utm_medium, utm_campaign);
  • metriche di permanenza aggregate per pagina (secondi totali con tab visibile, profondità di scroll raggiunta — bucket 25/50/75/100%);
  • indicatori tecnici di performance (Web Vitals: LCP, FCP, TTFB, CLS) per monitorare la qualità del servizio;
  • eventi di interazione di natura strutturale e da una lista chiusa (es. apertura del wizard prenotazione, click su CTA principali, click su link verso siti esterni). Non viene memorizzato alcun contenuto digitato dall'utente né testo di ricerca, e non viene tracciato alcun movimento del cursore o registrazione del DOM.

I dati grezzi vengono conservati al massimo 30 giorni, poi automaticamente cancellati. Gli aggregati giornalieri (pageview e visitatori unici per pagina) vengono conservati fino a 2 anniper finalità statistiche storiche, ai sensi dell'Art. 5(1)(e) GDPR (limitazione della conservazione).

Per la consultazione dei report statistici PV-Analytics espone API in sola lettura su dominioprontoveterinari.it, accessibili esclusivamente al pannello di amministrazione interno del Titolare tramite autenticazioneBearer token. Nessun dato statistico è accessibile al pubblico.

2-bis. Dati salvati localmente (localStorage)

Alcune funzionalità del sito salvano dati nel localStorage del browser, non in cookie. Queste informazioni restano esclusivamente sul tuo dispositivo e non vengono trasmesse al server ad ogni richiesta HTTP.

Puoi cancellare questi dati in qualsiasi momento svuotando i dati locali del browser.

3. Gestione del consenso

Al primo accesso al sito, ProntoVeterinari mostra un banner cookie modale con due pulsanti equivalenti per dimensione e prominenza visiva: "Rifiuta non essenziali"e "Accetta tutti". Il sito è pienamente fruibile in entrambe le configurazioni; non è possibile proseguire la navigazione senza esprimere una scelta esplicita (no scrolling consent, ai sensi del Provvedimento Garante 10 giugno 2021).

Al momento dell'espressione della scelta (sia accettazione sia rifiuto) vengono registrati sui nostri server i seguenti dati a fini di audit ai sensi dell'Art. 7(1) GDPR:

• Tipo di scelta (accept o reject) e categorie attivate
• Indirizzo IP del visitatore in forma pseudonimizzata (hash SHA-256 con salt)
• User agent del browser
• Data e ora della scelta
• Versione della policy in vigore al momento della scelta
• ID utente (se autenticato)

Questi dati ci permettono di dimostrare al Garante, in caso di richiesta, che il consenso (o il rifiuto) è stato validamente raccolto. La prova è conservata per 3 anni dalla data della scelta, poi cancellata.

Per modificare la propria scelta in qualsiasi momento è sufficiente cliccare il link "Le tue scelte sulla privacy" nel footer del sito: il banner verrà mostrato di nuovo per consentire una nuova scelta. In alternativa, è possibile eliminare il cookie pv_cookie_consent dalle impostazioni del browser. La revoca è immediata e non compromette la liceità dei trattamenti precedenti.

4. Come gestire o eliminare i cookie

Puoi gestire, disabilitare o eliminare i cookie direttamente dalle impostazioni del tuo browser. Tieni presente che la disabilitazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere il corretto funzionamento del sito (ad esempio, rendendo impossibile il mantenimento della sessione di accesso).

Istruzioni per i principali browser:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

5. Modifiche alla Cookie Policy

Il Titolare si riserva di modificare la presente Cookie Policy in qualsiasi momento, anche in risposta a eventuali modifiche normative. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data in cima al documento.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa all'utilizzo dei cookie, contatta il Titolare del trattamento:

• Alessandro Bardotti
• E-mail: privacy@prontoveterinari.it